PALU, Monitor Nasional— Direktur Utama Bank Sulteng, Ramiyatie, mewakili manajemen menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah, masyarakat, dan pemerintah atas gangguan layanan eksternal yang terjadi dalam beberapa hari terakhir.
“Kami minta maaf kepada masyarakat, khususnya para nasabah, atas gangguan layanan eksternal yang terjadi beberapa hari terakhir ini,” ujar Ramiyatie dalam konferensi pers, Senin (26/10/2026).
Ia mengatakan, manajemen Bank Sulteng terus melakukan pembenahan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah. Saat ini, gangguan jaringan yang terjadi sedang ditangani melalui proses pemeliharaan atau maintenance.
Menurutnya, Bank Sulteng juga berupaya meningkatkan kinerja pelayanan dengan tetap membuka layanan pada hari libur, termasuk Sabtu dan Minggu.
Selain itu, bank tersebut menyediakan layanan bergerak atau mobile service menggunakan mobil operasional yang menjangkau masyarakat hingga ke desa-desa.
Sementara itu, Direktur Kepatuhan Bank Sulteng, Judy Koagow, menegaskan bahwa kondisi Bank Sulteng tetap baik. Ia menyebutkan, laba bersih perusahaan mencapai sekitar Rp306 miliar hingga September 2026.
Manajemen berharap berbagai upaya pembenahan yang dilakukan dapat segera mengatasi gangguan layanan sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Bank Sulteng.*. (Reisyah)
